Preguntas Frecuentes

Recomendamos reservar con al menos 12 a 24 horas de anticipación para traslados urbanos/aeropuerto y de 2 a 3 días para viajes turísticos. Para solicitar y agendar cualquier servicio, la persona titular debe ser mayor de edad.

Si necesitas cancelar tu servicio, debes informarnos con mínimo 4 días de antelación. En caso contrario, no se realizará devolución de dinero; sin embargo, ese monto abonado se guardará como saldo a favor para programar un nuevo servicio en el futuro.

Sí, puedes solicitar cambios en el horario o punto de recogida con al menos 1 día (24 horas) de anticipación, sujeto a disponibilidad de la flota.

Sí, recibimos pagos en otras divisas (como USD o EUR) mediante plataformas digitales de transferencia internacional, además de transferencias locales (Bancolombia, Nequi, Daviplata), tarjetas de crédito/débito y factura electrónica.

El vehículo contará con un tiempo de espera máximo de 30 minutos en el punto fijado para el abordaje de los pasajeros. Pasado este tiempo, el servicio podría estar sujeto a recargos por tiempo adicional o reasignación según la agenda.

Te llevamos al destino que necesites; sin embargo, ten presente que no todos los vehículos están diseñados para todo tipo de terrenos (como vías destapadas o de difícil acceso). Al momento de cotizar, te recomendaremos el vehículo adecuado según el trayecto.

Disponemos de una flota variada que incluye camionetas, vans y microbuses para grupos pequeños, medianos y grandes (desde 5 hasta 44 pasajeros por vehículo con equipaje).

¡Sí, somos pet friendly! Aceptamos mascotas siempre y cuando cumplan con las condiciones de higiene adecuadas (uso de guacal, cobija o pañal si aplica) y mantengan un buen comportamiento durante el trayecto.

Solicitamos a todos los usuarios mantener el buen uso, cuidado y respeto de las instalaciones y componentes del vehículo, así como un trato cordial con el conductor para garantizar un viaje seguro y agradable.

La empresa no se hace responsable por objetos, maletas o pertenencias olvidadas en los vehículos. Les recomendamos a todos los pasajeros revisar meticulosamente sus asientos y maleteros antes de descender del vehículo.

Ofrecemos transporte especial de pasajeros en tres modalidades: traslados urbanos en Bogotá, transfers de ida y vuelta al Aeropuerto El Dorado, y viajes turísticos o empresariales intermunicipales a nivel nacional.

Sí, el 100% de nuestra flota cuenta con SOAT, revisión técnico-mecánica vigente y Pólizas de Responsabilidad Civil (Contractual y Extracontractual) reguladas por el Ministerio de Transporte de Colombia.